Nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda totalmente satisfecho, tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolvérnoslo sin usar como marca la legislación vigente.
Los gastos de recogida y del nuevo envío sólo correrán a cargo de Grupo Servimark si se cumplen los siguientes requisitos:
-El producto llegase dañado en al menos un 25% del total. Por el contrario se haría un abono parcial.
-El producto solicitado no corresponde con la mercancía recibida
Para realizar la devolución del pedido a Grupo Servimark debe enviarnos un correo electrónico a online@servimark.com antes de devolver el pedido. Nosotros Le haremos llegar un número de autorización y el teléfono del transportista para que pase a recoger la devolución.
No nos podremos hacer cargo de los gastos ocasionados por no haber contactado previamente con nosotros para tramitar la devolución y devolver el pedido sin el número de autorización.
Una vez hayamos recibido el producto en nuestros almacenes y constado que cumple las situaciones descritas anteriormente, procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques o a la reposición del mismo pedido.
Tenga en cuenta que por cuestiones de seguridad alimentaria no podremos cambiar paquetes abiertos o aquellos envasados herméticamente.
En caso de querer realizar una devolución por causas ajenas a la empresa (error en la compra, ya no lo quiero, no lo he utilizado, etc). El comprador deberá abonar el envío de devolución. Para estos casos puede consultar si quiere que le enviemos al mensajero y restemos el importe del envío o prefiere hacerlo por sus medios. Se le informará del coste del envío previamente.
La capacidad máxima es la capacidad hasta el borde. Por convenio en España, a diferencia de otros países europeos que indican el volumen útil, se utiliza la capacidad total o máxima como la medida de referencia en los vasos.
Algunos vasos presentan marcas de nivel que indican el volumen hasta esa linea, pero no debemos confundir esta linea con la capacidad total del vaso. Por ejemplo, los vasos de cartón suelen venir marcados en onzas (4Oz que serían 120ml en España) pero es posible que el fabricante indique 100ml en la bolsa puesto que ese país se marca el volumen útil y no el máximo. Esto es algo completamente normal.
Por favor, ten en cuenta que en ocasiones las dimensiones del producto puede variar ligeramente (hasta un máximo del 10%) debido al material de dicho producto, al proceso de fabricación o a la forma del mismo, siendo ello una característica inherente a cualquier producto, material y/o proceso de fabricación. Estas variaciones, independientemente de su grado, están fuera de nuestro control. Además, si solicita productos de plástico a granel, es posible, que por estar los elementos en contacto unos con los otros, puedan presentar pequeñas rallas. Le recomendamos productos embolsados si desea evitar las mismas. Los productos son de un solo uso (sino se especifica lo contrario), así que es posible que presenten pequeñas marcas debido a la naturaleza del material y/o proceso de fabricación. Te recomendamos productos de vidrio o metal si deseas la ausencia de las mismas. Las imágenes de los productos son meramente informativas. Si necesitas un producto con una forma, diseño o dimensiones muy concretas, te recomendamos contactes previamente con nosotros.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda ocasionarte. Como parte de nuestra política de devoluciones, puedes devolver cualquier producto que no desees.